Como funciona o CarrinhoBot para lojas virtuais e negócios que vendem por link de pagamento e atendem o cliente no WhatsApp

Só se a loja tiver escrito a regra. Por conta própria, o bot não cria desconto, frete grátis nem prazo especial. Pelo Código de Defesa do Consumidor, a informação ou a publicidade suficientemente precisa integra o contrato (art. 30), e o consumidor pode exigir o cumprimento da oferta (art. 35). Por isso o desconto é decisão da loja: o bot registra o pedido e passa à equipe, que responde no turno dela.

A Emenda Constitucional 141/2026 prevê repouso semanal remunerado de 2 dias, um deles preferencialmente aos domingos, a partir de 16/12/2026, também para os contratos em vigor e sem redução de salário. A duração normal do trabalho cai para 42 horas semanais em 16/12/2026 e para 40 horas em 16/12/2027. A emenda não usa o nome 6x1, que é o termo do debate público. Numa loja virtual, a dúvida de produto chega na noite de sexta, no sábado e no domingo, quando o atendimento folga. O bot responde essas dúvidas pela ficha aprovada, envia o link e deixa a ficha pronta para a equipe na segunda. Desconto, prazo especial e decisão ficam com a equipe, no turno dela. Para MEI, microempresa e empresa de pequeno porte, uma lei complementar ainda pode trazer medidas transitórias, condicionadas à manutenção do emprego, e a convenção coletiva também conta. A escala se desenha com o contador ou o advogado; isto não é orientação jurídica.

Depende de onde a compra parou. Quando a conversa acontece no WhatsApp, no Instagram ou no chat da loja e o cliente recebe o link do pedido, o bot sabe pelo link enviado e pelo status de pagamento, quando a cobrança é feita pela conta Mercado Pago conectada. O checkout da loja virtual só aciona o atendimento com a loja conectada, o que é avaliado no diagnóstico: a loja Shopify conectada e autorizada e as outras plataformas, por API ou webhook, ficam sob análise técnica.

Só quem aceitou receber mensagens da loja. A Meta exige que a pessoa tenha aceitado, e, fechada a janela de atendimento de 24 horas, o envio só sai com um modelo aprovado. O aceite fica registrado no cadastro do cliente. Quem responde, paga ou pede para parar sai do fluxo.

O número e o intervalo são decididos pela loja na implantação, e o fluxo termina quando a pessoa responde, paga ou pede para parar. A recomendação do projeto é começar com uma mensagem só e ler as respostas antes de acrescentar outra.

Não há preço fixo. O investimento sai do diagnóstico gratuito, pelo escopo: canais, volume de conversas de compra, produtos e integrações com a loja. A conta começa pelo retorno: quanto vale para a sua loja uma conversa de compra respondida fora do horário? No diagnóstico, olhamos essas contas com os seus números.

O CarrinhoBot funciona a partir da conversa, sem ligação com a plataforma. A ligação com o checkout da loja é avaliada no diagnóstico: a loja Shopify conectada e autorizada, e as outras plataformas por API, webhook, Zapier ou Make, sob análise técnica. O sistema da loja continua sendo a fonte de verdade do pedido.

Só se ele aceitou receber e tem pedido aberto. A pesquisa da Baymard com compradores online dos EUA mostra que 42% já abandonaram um carrinho por estarem só olhando ou sem estar prontos para comprar. Por isso a retomada é uma pergunta curta, e quem não responde não recebe uma sequência de lembretes.

Pode, quando a conta Mercado Pago da loja está conectada e habilitada: o pedido sai como link de pagamento na conversa, e o status de pago ou pendente fica no cadastro. A ligação é avaliada no diagnóstico.

O começo é por um produto ou uma linha. Assim você vê o atendimento rodando na sua loja, com as conversas e o funil no painel, antes de levar para o resto. Depois da estreia, um especialista da BotBrasil lê as conversas com a sua equipe e propõe ajustes, que você aprova. Prazo, fidelidade e condições de cancelamento ficam por escrito na proposta.

Em geral, não. O bot roda sobre a WhatsApp Business Platform, a API oficial da Meta, e o número da loja pode ser ligado a ela. Se hoje o número usa o aplicativo comum, o diagnóstico mostra o caminho da migração e o que muda para a equipe.

Os dados do pedido ficam sob as regras acertadas em contrato com a loja. O bot pede só o que o pedido precisa, avisa para que usa os dados e não pede senha, dado de cartão nem documento pessoal no chat. O pagamento acontece no link, e não na conversa.

Depende dos canais, dos produtos e das integrações. No diagnóstico gratuito mapeamos tudo e apresentamos o prazo antes da proposta. A configuração é feita pela equipe da BotBrasil com as regras da loja: o que o bot responde, o que vai à equipe e as regras da retomada. A implantação começa por um produto ou uma linha, e você aprova cada passo antes de o bot atender o primeiro cliente. A sua equipe não precisa programar.

Acompanha o atendimento com a sua equipe: lemos as conversas, ajustamos as respostas e a retomada e propomos melhorias no fluxo, que você aprova antes de irem ao ar. Também testamos as novidades de IA e trazemos as que servem para a sua loja.

O bot cobre o que a equipe não alcança: a noite, o fim de semana e o pico das campanhas. Desconto, troca, reclamação e exceção seguem com as pessoas. Quando o cliente pede para falar com alguém, a conversa passa com o histórico completo. Fora do horário, o bot registra o pedido e diz que a equipe responde no turno dela.

Serve para qualquer negócio em que a compra termina num link de pagamento e o cliente pode parar no meio: loja virtual, venda pelo Instagram, orçamento aceito que ainda não foi pago, inscrição ou reserva com sinal. Esta página usa uma loja de decoração como exemplo. O diagnóstico adapta as regras à sua venda.

É um bot de WhatsApp que atende o cliente que parou no meio da compra: responde a dúvida pela ficha do produto, envia o link do pedido, registra tudo num CRM com funil e, só para quem aceitou receber, pergunta uma vez se ficou alguma dúvida. O CarrinhoBot é o bot de carrinho abandonado da BotBrasil. Ele deixa com a equipe o que exige decisão: desconto, prazo especial, troca e reclamação.

Respondendo a dúvida que travou a compra, em vez de só cobrar. O bot responde pela ficha do produto que a loja aprovou, envia o link do pedido e marca o retorno da equipe. A retomada sai uma vez e só para quem aceitou receber; quem pede para parar deixa de receber. Desconto e prazo especial ficam com a loja.