Blog CarrinhoBot
Guias práticos sobre carrinho abandonado, atendimento no WhatsApp, funil de compras paradas e follow-up para lojas online.
Artigos e guias
Conteúdo prático para atender o cliente da loja online, da dúvida de produto ao pedido pago.
Como os textos são feitos: método editorial.
Dúvida de produto no WhatsApp antes de pagar: ficha do produto para o bot
A compra pode parar numa pergunta pequena: vem com lâmpada, qual o prazo, posso trocar. Veja como montar a ficha do produto para o bot responder essas dúvidas e o que fica com a equipe, inclusive fora do horário dela.
CRM com funil para carrinho abandonado: etapas, tarefas e quem assume cada conversa
Um funil de carrinho abandonado mostra num quadro quem recebeu o link, quem pagou e quem espera resposta da equipe. Veja as etapas, os campos do cartão e as tarefas que o CRM cria.
Carrinho abandonado no WhatsApp: quando mandar a mensagem e quando parar
O difícil de recuperar um carrinho abandonado não é enviar a mensagem. É decidir para quem, quando, quantas vezes e quando parar, dentro das regras da Meta. Veja o que a loja precisa definir.
Como funciona o CarrinhoBot no WhatsApp: da dúvida ao aviso de pedido
O CarrinhoBot atende o cliente que parou numa dúvida, envia o link do pedido e retoma a conversa só de quem aceitou receber. Veja o passo a passo, o que a loja configura e o que o bot não faz.
Quanto custa um bot de carrinho abandonado: o que define o investimento
O investimento num bot de carrinho abandonado vem do escopo, e por isso não existe tabela única. Veja os fatores que movem o valor, como comparar propostas e como fazer a conta com os números da sua loja.
Vale a pena recuperar carrinho abandonado pelo WhatsApp? Como medir antes de decidir
A taxa de abandono do setor não decide se a retomada vale para a sua loja. O que decide são os seus números. Veja como medir quatro semanas, quando faz sentido e como testar numa linha de produtos.
Fim da escala 6x1 e a compra parada: quem retoma a conversa da cliente no fim de semana
A dúvida que trava a compra costuma chegar na noite de sexta e no fim de semana. Veja as datas da emenda, o que acontece com a conversa quando a equipe folga mais e o que o bot assume sem prometer desconto.
Black Friday e carrinho abandonado: a mensagem dentro da janela do WhatsApp e a que só vai com modelo aprovado
Na Black Friday, o carrinho para por uma dúvida de frete, prazo ou troca. Veja o que a loja responde na hora com o material aprovado, quando a retomada pode ser mensagem livre, quando só vai modelo aprovado e para quem aceitou, e o que fica com uma pessoa.